Proč autonomie týmů zvedá výkon a rychlost firmy
Když rozhodnutí čekají na vás jako na CEO, vaše firma jede s brzdou zataženou napůl.
Fronty na schválení, přetížený management, týmy, které „raději počkají“, než aby rozhodly.
V době, kdy konkurence iteruje produkty v týdenních cyklech, je to luxus, který si nemůžete dovolit.
Autonomie týmů není hezké slovo z plakátu.
Je to jeden z mála nástrojů, který dokáže zároveň zvednout rychlost rozhodování, výkon i motivaci lidí – pokud je postavený jako systém, ne jako chaos.
Když rozhodnutí čekají na vás, firma brzdí
Pokud vaše týmy čekají na schválení shora, prohráváte závod ve dvou rovinách:
- Rychlost – nápady a problémy cestují po hierarchii nahoru a dolů. To, co by šlo rozhodnout za den, trvá týdny.
- Motivace – lidé se naučí, že jejich úsudek nemá váhu. Přestanou přemýšlet, jen „raději počkají na šéfa“.
Trhy, technologie i konkurence běží v cyklech, které žádná centralizovaná hierarchie nestíhá.
To není kritika vaší práce. Je to prostě limit modelu, kde většina rozhodnutí stojí na pár lidech nahoře.
Autonomie není anarchie, ale systém
Autonomie neznamená, že „si každý dělá, co chce“.
To je noční můra každého zodpovědného CEO – a oprávněně.
Autonomie je SYSTÉM, ve kterém je jasné:
- kdo o čem rozhoduje,
- v jakých mantinelech,
- s jakými daty,
- a jak se kontroluje výsledek.
Opakem autonomie není řád.
Opakem autonomie je mikromanagement. Tedy svět, kde všechno, co je důležité, musí projít přes vás – a tím se stáváte úzkým hrdlem firmy.
Dva akcelerátory výkonu: rychlost a motivace
Když je autonomie dobře nastavená, zapojí dva hlavní motory výkonu:
1️⃣ Rychlost
Rozhodnutí vzniká tam, kde jsou informace.
Tým, který je nejblíž zákazníkovi, trhu nebo technologii, má i mandát rozhodnout.
- Žádné fronty na schválení = žádné zbytečné zpoždění.
- Peníze i změny se hýbou rychleji.
2️⃣ Motivace
Když lidé nesou reálnou odpovědnost, spustí se jejich vnitřní energie.
Ne proto, že „je motivujete“, ale proto, že mají vliv – na produkt, na zákazníka, na výsledek.
Autonomie není měkčí přístup.
Je to tvrdší, dospělejší forma řízení, ve které už nejde jen o to „splnit úkol“, ale spolu-vlastnit výsledek.
Jak to dělají firmy jako Amazon, Spotify a Google
Autonomii týmů dnes používají firmy, které potřebují rychle inovovat a škálovat.
Amazon – two-pizza teams
Malé týmy, které se vejdou na dvě pizzy, nesou plnou odpovědnost za svůj kus byznysu.
→ výsledek: bleskové inovace, rychlé rozhodování, minimum byrokracie.
Spotify – squads
Týmy vlastní end-to-end část služby.
→ výsledek: růst bez neustálých bottlenecků „nahoře“. (A také poučení, že autonomie bez koordinace mezi týmy dokáže vytvořit chaos – tomu se v dalších dílech můžeme věnovat.)
Google – bezpečí jako součást systému
Psychologické bezpečí a možnost rozhodovat patří k hlavním faktorům výkonu jejich týmů.
→ lidé odvádějí špičkovou práci právě proto, že mají prostor rozhodovat i chybovat.
Pointa není, že máte kopírovat Amazon nebo Spotify.
Pointa je, že nejrychlejší firmy světa nespoléhají na to, že „šéf vše schválí“. Staví prostředí, ve kterém rozhodují ti, kdo jsou nejblíž realitě.
Rychlý test pro leadery: kde vám chybí autonomie
Zkuste jednoduchý experiment:
Příští status meeting: přestaňte rozhodovat.
Všude, kde to jen trochu jde, se ptejte: „Kdo je nejblíž informacím? Kdo by to měl rozhodnout vy?“
Pak si položte dvě otázky:
-
Která rozhodnutí by přestala vznikat, kdybyste je neudělali vy?
→ Tam dnes chybí autonomie, mandát nebo dovednost v týmu. -
Kde by rozhodnutí u zdroje informací zrychlilo byznys o týdny či měsíce?
→ To jsou vaše první kandidáti na zavedení autonomie s jasnými hranicemi.
Autonomie není méně řízení.
Je to jiný typ řízení – řízení vize, hodnot, podmínek a kvality rozhodovacího systému, ne všech jednotlivých kroků.
Pokud máte pocit, že vaše firma jede pomaleji, než by mohla, začněte u rozhodování.
Kde rozhodujete vy něco, co by měl bezpečně zvládnout tým?
Chcete probrat, jak nastavit autonomii týmů tak, aby zvedla výkon, ne chaos
Tady najdete to, z čeho vycházíme
A tady naší home page